Q:自提點可以保留貨物幾天？？
A:貨物到達自提點后可以保留三個工作日。

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Q:盜版商品包括哪些？
A:盜版商品是指未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

Q:什么叫“權利人”
A:權利人是指擁有商標權、著作權、專利權等知識產權的法人、其他組織或自然人。

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Q：我要怎么申請退貨？
A：可在“會員中心”自行提交退貨申請，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。

Q:假冒注冊商標商品包括哪些？
A:假冒注冊商標商品是指未經注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品。 以下情形不按照本規則處理： 1、根據賣家商品的全部信息，不會誤認為屬于權利人或者其授權人生產的商品； 2、進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的； 3、商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

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Q:分期付款可以同時購買廣州逸繪數碼科技多件商品嗎？？
A:可以，最多5件

Q:標題、圖片與屬性不符
A:案例：創建地圖購商品時，商品的描述與關聯的本地商戶不吻合，或者商品的適用范圍與關聯的本地商戶不匹配

Q:商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現“原價”描述
A:鑒于商家可能無法準確理解“原價”的法定含義，一旦誤用將構成價格欺詐并可能侵害消費者權益。為維護消費者和商家的合法權益，商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現“原價”描述。若含有上述內容的，淘寶將對該類商品或信息進行下架處理。

因銀行系統升級，退銀行卡服務不支持信用卡退款

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Q:什么是劃線價格說明
A:指商品的專柜價、吊牌價、正品零售價、廠商指導價或該商品曾經展示過的銷售價等。

Q:什么是電子發票？？
A:電子發票是信息時代的產物，同普通發票一樣，由稅務局統一發放給商家使用。發票號碼采用全國統一編碼，并采用統一防偽技術，在電子發票上附有電子稅局的簽名機制。電子發票不僅僅是實現紙 質發票電子化，而且在發票的產生、發放、開具、取得、保管、查驗等各個生命周期環節，都能以電子信息流的方式進行流轉，是一個發票全生命周期電子化的理念。